Chipa Mix ← Volver al inicio

Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso del sitio y de contratación de productos de Chipa Mix.

Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Identificación del titular y aceptación

El presente sitio web y las aplicaciones asociadas (en adelante, el "Sitio") son operados por Roxana Beatriz Cristaldo, que comercializa sus productos bajo la marca "Chipa Mix" (en adelante, "Chipa Mix", "nosotros" o "el Vendedor"), con los siguientes datos:

  • CUIT: 27-37081885-7
  • Condición fiscal: Responsable Monotributo. Emite Factura C.
  • Domicilio fiscal: Agustín Cafferata 5944, Caseros, Provincia de Buenos Aires.
  • Local de atención y retiro: Gral. Victorica 237, El Palomar, Provincia de Buenos Aires (CP 1685).
  • WhatsApp: +54 9 11 5116-5960.
  • Correo electrónico: contacto@chipamix.com.ar.

El uso del Sitio, la creación de una cuenta y/o la realización de una compra implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") y de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Objeto y productos ofrecidos

Chipa Mix comercializa chipá y productos de panificación relacionados a través de los siguientes canales:

  • Tienda minorista online (consumidores finales).
  • Canal mayorista (revendedores con cuenta aprobada).
  • Venta presencial en el local de El Palomar y puntos de venta.

Entre los productos se incluyen, de manera enunciativa: chipá cruda congelada (en distintas presentaciones y cantidades), chipá cocida lista para consumir, y otros productos elaborados. Las características, presentaciones y precios de cada producto se informan en las fichas de producto del Sitio. Las fotografías son ilustrativas.

3. Registro y cuentas de usuario

Para comprar y acceder a determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta. Al registrarse, usted declara y acepta que:

  • Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.
  • Los datos que proporciona (nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio) son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a mantenerlos actualizados.
  • Debe verificar su correo electrónico para poder operar (se le enviará un email de confirmación).
  • Es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. La contraseña debe cumplir requisitos mínimos de seguridad que el Sitio valida al momento de su creación.

Chipa Mix podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que contengan datos falsos o que se utilicen con fines fraudulentos o ilícitos.

Comunicaciones, novedades y promociones. Al crear tu cuenta y aceptar estos Términos, prestás tu consentimiento para que Chipa Mix te envíe comunicaciones sobre el estado de tus pedidos y, además, novedades, promociones y notificaciones sobre nuestros productos, beneficios y sorteos (por correo electrónico y/o WhatsApp). Podés darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento y sin costo, mediante el enlace de "baja"/"desuscribirse" que aparece al pie de cada email, o escribiéndonos a soporte@chipamix.com.ar. La baja de las promociones no afecta los mensajes transaccionales imprescindibles (confirmación de pedidos, tickets, verificación de cuenta y recuperación de contraseña), que seguirás recibiendo mientras mantengas una cuenta o una compra en curso.

4. Canal mayorista (cuentas con aprobación)

El acceso al canal mayorista requiere el registro como revendedor y la aprobación previa por parte de Chipa Mix. Hasta tanto la cuenta sea aprobada, permanecerá en estado pendiente y no podrá operar en este canal. Chipa Mix se reserva el derecho de aprobar, rechazar, suspender o desactivar cuentas mayoristas a su criterio. El canal mayorista cuenta con condiciones, precios y cantidades mínimas diferenciados, informados dentro del portal correspondiente.

5. Precios, impuestos y disponibilidad

  • Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y son finales: incluyen los impuestos que correspondan. Chipa Mix emite Factura C.
  • Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
  • Las ofertas y promociones tienen validez mientras se encuentren publicadas y/o hasta agotar stock.
  • Los pagos realizados con medios electrónicos pueden incluir un recargo por financiación/procesamiento, que se informa antes de confirmar la compra.
  • La disponibilidad de productos está sujeta a stock. Si un producto no estuviera disponible luego de confirmada la compra, se le informará y se le ofrecerá un reemplazo o la devolución del importe abonado.

6. Proceso de compra y confirmación

La exhibición de productos en el Sitio constituye una invitación a ofertar. El contrato de compraventa se perfecciona cuando Chipa Mix confirma el pedido y acredita el pago. Recibirá la confirmación y el comprobante correspondiente por los canales informados (correo electrónico, WhatsApp y/o pantalla del Sitio). Chipa Mix podrá rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, errores de precio evidentes, sospecha de fraude o imposibilidad de validar el pago, reintegrando en tal caso cualquier importe abonado.

7. Medios de pago

Según el canal, se aceptan los siguientes medios de pago:

  • Mercado Pago: tarjetas de crédito/débito, dinero en cuenta y pago con código QR. El procesamiento del pago se realiza en los entornos seguros de Mercado Pago.
  • Transferencia bancaria: el pedido se confirma una vez recibido y validado el comprobante de pago.
  • Efectivo y tarjeta en la venta presencial.

Chipa Mix no almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas. Esa información es gestionada directamente por los procesadores de pago, sujetos a sus propias políticas y estándares de seguridad.

8. Entrega: retiro en local y envío a domicilio

Retiro en local

Podés retirar tu pedido en nuestro local de Gral. Victorica 237, El Palomar, una vez confirmado el pago y avisada la disponibilidad. Te recomendamos coordinar el horario por WhatsApp.

Envío a domicilio

El envío a domicilio se ofrece cuando se encuentra habilitado y para las zonas de cobertura informadas en el momento de la compra. El costo y el plazo estimado de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores ajenos a Chipa Mix (clima, logística, fuerza mayor).

Importante (productos congelados y frescos): la chipá cocida y otros productos frescos se ofrecen únicamente para retiro en local, por tratarse de productos de elaboración inmediata. La chipá congelada debe conservarse en frío; es responsabilidad del comprador asegurar la cadena de frío luego de la entrega o retiro.

9. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)

En las compras realizadas a distancia (por el Sitio), el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin responsabilidad alguna, conforme al artículo 1110 del Código Civil y Comercial y al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El ejercicio de este derecho es gratuito.

Para ejercerlo de forma simple e inmediata, utilizá nuestro Botón de Arrepentimiento.

Excepción legal aplicable a alimentos: el derecho de revocación no resulta aplicable a los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez (alimentos perecederos, productos frescos o congelados cuya cadena de frío se haya interrumpido, o envases ya abiertos), por razones de higiene y seguridad alimentaria (art. 1116 del Código Civil y Comercial). En estos casos evaluaremos cada situación priorizando tu satisfacción y la seguridad del producto.

10. Cambios, devoluciones y garantías de alimentos

Si al recibir tu pedido detectás un faltante, un error en el producto o un problema de calidad, contactanos dentro de las 24 horas a reclamos@chipamix.com.ar o por WhatsApp, conservando el producto y su comprobante de compra. Repondremos el producto, lo cambiaremos o reintegraremos el importe, según corresponda. Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos parcialmente o cuya conservación no haya sido la adecuada, salvo defecto comprobable atribuible a Chipa Mix.

11. Programa de Puntos Chipa Mix

Chipa Mix ofrece un programa de fidelización ("Puntos Chipa Mix") sujeto a las siguientes reglas:

  • Acumulás puntos en tus compras según la tasa de conversión vigente, informada en tu cuenta. La acreditación puede ser automática (compras web identificadas) o mediante el escaneo del código QR de tu ticket.
  • Los puntos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero ni transferibles a terceros.
  • Los puntos pueden vencer si no registrás actividad dentro del período informado en tu cuenta. Los premios canjeados tienen un plazo para ser retirados, vencido el cual el canje caduca y se reintegran los puntos según corresponda.
  • El catálogo de premios, los costos en puntos y la modalidad de entrega (retiro o envío, según el premio) pueden variar y están sujetos a disponibilidad.
  • Chipa Mix podrá modificar, suspender o discontinuar el programa, dando aviso a través del Sitio. Se prohíbe cualquier uso fraudulento del programa (acumulación o canje indebidos), lo que habilita la anulación de los puntos y/o la cuenta.

12. Sorteos y promociones

Chipa Mix puede realizar sorteos y promociones, dirigidos a personas humanas mayores de 18 años. Cada sorteo se rige por sus Bases y Condiciones específicas, disponibles en la página del sorteo, que el participante debe aceptar para participar. Dichas Bases detallan los requisitos de participación, el período de vigencia, la mecánica de asignación de chances, el o los premios y la modalidad de entrega.

Una de las formas de participar es escaneando el código QR único del ticket de compra y completando el formulario en la web oficial; la cantidad de chances puede variar según el monto del ticket.

Participación sin obligación de compra: en cumplimiento de la normativa vigente, se admite la participación gratuita y sin necesidad de comprar. Para ello, el interesado puede presentar en el local un dibujo hecho a mano del personaje "Yagua", en los días y horarios indicados en las Bases del sorteo vigente, obteniendo una (1) chance por persona durante la promoción.

13. Obligaciones y conducta del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de buena fe y conforme a la ley. Queda prohibido, en particular:

  • Proporcionar datos falsos o suplantar la identidad de terceros.
  • Realizar fraudes con medios de pago, puntos, sorteos o promociones.
  • Intentar vulnerar la seguridad del Sitio, acceder a datos de terceros, o utilizar robots, scrapers o medios automatizados no autorizados.
  • Reproducir, revender o explotar comercialmente contenidos del Sitio sin autorización.

14. Propiedad intelectual

La marca "Chipa Mix", el logotipo, los textos, imágenes, diseños y demás contenidos del Sitio son propiedad de Chipa Mix o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su uso sin autorización previa y por escrito está prohibido.

15. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

Chipa Mix realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio operativo y la información actualizada, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores. El Sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas de terceros proveedores o causas de fuerza mayor. En la máxima medida permitida por la ley, y sin afectar los derechos que la normativa de Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores, Chipa Mix no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos brindás se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Allí se detalla qué datos recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos.

17. Defensa del Consumidor

Las relaciones de consumo se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias. Nada en estos Términos limita los derechos que dicha normativa reconoce a los consumidores.

Ante cualquier inconveniente, podés presentar tu reclamo a reclamos@chipamix.com.ar. Asimismo, podés iniciar un reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

18. Modificaciones de los Términos

Chipa Mix podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso del Sitio con posterioridad a una modificación implica la aceptación de la nueva versión.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de una relación de consumo, será competente el tribunal o la autoridad que la normativa de Defensa del Consumidor determine en favor del consumidor, incluyendo los del lugar de su domicilio. Para relaciones que no constituyan relaciones de consumo, serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires.

20. Contacto